Lumme-kirjastojen asiakkaaksi voi rekisteröityä kirjaston asiakaspalvelupisteessä esittämällä kuvallisen henkilötodistuksen ja ilmoittamalla osoitteensa Suomessa. Ensimmäinen kirjastokortti on maksuton. Alle 15-vuotiaan on oltava huoltajansa tai muun täysi-ikäisen vastuuhenkilön suostumus kirjastokortin saamiseksi.
Kirjastokortilla voi lainata aineistoa, jonka laina-aika on aineistosta riippuen 1–28 vuorokautta. Henkilöasiakas voi pitää hallussaan kerrallaan enintään 100 lainaa. Lainat voi uusia verkkokirjastossa, puhelimitse tai kirjastossa, mikäli niihin ei ole varauksia tai asiakas ei ole lainauskiellossa.
Kirjastossa on käyttäydyttävä asiallisesti Järjestyslain mukaisesti. Häiriökäyttäytyminen tai kirjaston omaisuuden turmeleminen voi johtaa käyttöoikeuden määräaikaiseen menettämiseen, joka voi kestää enintään 30 päivää. Myös maksamattomat maksut, jotka ylittävät kirjaston määräämän summan, voivat aiheuttaa lainausoikeuden menettämisen.
Omatoimikirjastoissa voi asioida palveluaikojen ulkopuolella kirjastokortilla ja pin-koodilla. Omatoimikirjastojen turvallisuutta valvotaan kulunvalvonnalla sekä tallentavalla kameravalvonnalla.